spanish.beijing.gov.cn

protecction.jpg

[Foto de tuchong.com]

En industrias de servicios como la belleza, el catering, el entretenimiento, la educación y la formación, las tiendas suelen utilizar métodos de marketing para convencer a los consumidores de que soliciten una tarjeta de prepago a largo plazo. Sin embargo, en los últimos años, el consumo de prepago afronta con frecuencia problemas como el cierre de las tiendas y la fuga de los operadores. Los consumidores deben tener cuidado con todos los tipos de tarjetas de prepago y no depositar mucho dinero de una vez para evitar posibles riesgos graves. Es necesario firmar un acuerdo por escrito con el operador para determinar de manera clara la tasa de descuento, el ámbito de uso, el período de consumo, los requisitos de transferencia, las condiciones de devolución y las responsabilidades por incumplimiento. No se puede tomar a la ligera la promesa verbal de las tiendas.

Durante el viaje, es probable que algunos procedimientos de consumo provoquen disputas. Esto requiere que los consumidores sean conscientes de la protección de sus propios derechos y presten más atención a los siguientes aspectos: (1) deben prestar atención a la firma del contrato de viaje. En el caso del tour de un día, la tasa de la firma del contrato no es del 100 %. Por lo tanto, si los consumidores adoptan el método de viajar en grupo, deben elegir una agencia de viajes formal y firmar un contrato de viaje relativamente completo con ella. Antes de hacer un pedido, deben leer atentamente las condiciones del contrato. Un contrato formal contiene una descripción completa y detallada del viaje y establece responsabilidades claras para ambas partes. Si la agencia de viajes no puede proporcionar el contrato de viaje o si existen ambigüedades en el contenido del mismo, deben tener más cuidado al firmarlo. (2) En el viaje de auto-conducción, es posible que no se indique de manera clara el precio en los lugares escénicos o en las tiendas locales. Se debe conocer el precio con antelación antes de hacer compras para evitar como sea posible la posibilidad de fraude. Además, al alquilar un automóvil para auto-conducción, se debe firmar un contrato formal con la tienda de recogida del vehículo para evitar posibles disputas de consumo. Se debe hacer una inspección completa del vehículo al recogerlo. También se debe verificar los materiales y las instalaciones de emergencia, como pólizas de seguro, extintores de incendios, trípodes y llantas de repuesto para garantizar la seguridad en la conducción, además del permiso de conducir proporcionado por el personal de alquiler, el volumen de combustible, la apariencia y otros aspectos. (3) Cuando los derechos e intereses legítimos de los consumidores se hayan infringido en las actividades turísticas, deben presentar de manera oportuna una reclamación a las autoridades turísticas locales o solicitar la mediación a las organizaciones de mediación pertinentes en caso de no poder llegar a un acuerdo con el operador turístico. Si es necesario, pueden proteger sus derechos e intereses a través de las leyes.

Cuando los consumidores hacen compras en una plataforma de transmisión en vivo, primero deben verificar la información comercial publicada en la plataforma para ver si tiene una licencia comercial o no. Si la plataforma no publica su licencia comercial, se recomienda que los consumidores no compren bienes ni servicios en ella. De lo contrario, una vez que los derechos e intereses de los consumidores hayan sido infringidos, es difícil solicitar una indemnización de acuerdo con la ley. Además, no se puede creer a la ligera la publicidad que se haga de las propiedades de los productos y las promesas de precios ultrabajos. Se debe consumir de manera racional de acuerdo con las necesidades reales. Por último, se debe guardar bien el vídeo en vivo, los registros de conversaciones, los comprobantes de pago y otras evidencias. En el caso de tener cualquier problema, comuníquese con el comerciante y la plataforma para resolverlo. Si no puede llegar a un acuerdo con ellos, puede presentar una reclamación ante la asociación de consumidores local o las autoridades de supervisión del mercado. También puede solicitar un arbitraje o presentar una demanda en el tribunal para proteger sus derechos e intereses legítimos de acuerdo con la ley.