Según la normativa, el envío de información comercial y publicidad sin el permiso de los consumidores podría ser ilegal. La Asociación de Consumidores de China recuerda a los consumidores que si se encuentran con mensajes promocionales ilegales de los operadores, pueden guardar pruebas y llamar a la línea directa del Centro de Información sobre Malas Prácticas y el Spam en Internet 12321 para presentar quejas y denuncias, con el fin de contener el envío ilegal de mensajes comerciales y mantener la seguridad de la información personal.