1. Después del trámite de pago a través de las funciones "Tramitación de infracciones" o "Pago de multas" de la aplicación móvil "Gestión de Tráfico (交管) 12123”, para evitar el pago duplicado de multas, no tramite ni pague la multa a través de otros medios.

2. Para las infracciones de tránsito cometidas en otras provincias, regiones autónomas y ciudades, los usuarios registrados en la aplicación móvil pueden tramitarlas directamente en la misma (ingresando automáticamente a la plataforma del lugar donde se cometió la infracción). Los resultados de los trámites de las plataformas fuera de Beijing se actualizan generalmente de manera más lenta, favor de esperar pacientemente y no repetir el trámite ni el pago a través de otros medios durante este periodo. Podrá consultar el estado del trámite de las infracciones de tránsito fuera de Beijing a través de la sección "Progreso de los trámites en línea" de la aplicación móvil.

3. Debido al retraso en la transmisión de datos de la red, es posible que los puntos acumulados en la licencia de conducir no se actualicen a tiempo. Si a usted ya le han dado puntos en la ventanilla de trámites de infracciones del Departamento de Gestión de Tráfico, por favor no tramite las infracciones de tránsito con puntos mediante la aplicación móvil dentro de corto tiempo, para evitar que se excedan los puntos de su licencia de conducir.

4. Si el pago no se realiza con éxito, puede consultarlo en la sección "Progreso de los trámites en línea" de la aplicación móvil. Para el pago con tarjeta bancaria, puede reiniciar la operación de pago en la sección "Progreso de los trámites en línea" después de 20 minutos. Si el pago por Alipay no se realiza con éxito, puede utilizar WeChat para realizar el pago.

5. Si necesita una carta de decisión de sanción, por favor diríjase con la licencia de conducir a la estación de policía de la filial o la brigada de tráfico más cercana para imprimirla. Si necesita un recibo de pago, por favor diríjase con la licencia de conducir a la sucursal bancaria más cercana para imprimir el comprobante de pago (para el pago con tarjeta bancaria, por favor diríjase al ICBC de Beijing; para pagos realizados por medio de las plataformas WeChat y Alipay, por favor diríjase a China Everbright Bank de Beijing).

6. Si usted tiene alguna objeción con la determinación de la infracción de tránsito, puede solicitar la eliminación de la infracción de tránsito en línea a través de la sección "Trámites de infracciones" de la aplicación móvil, o a través de dirigirse a la ventanilla de cualquier departamento local de gestión de tránsito.

7. Si la aplicación móvil sigue mostrando "sin tramitar" o "sin pagar" después de haber realizado el trámite o el pago, por favor infórmelo en la sección de comentarios en el "Centro de servicio" de la aplicación móvil. El Departamento de Gestión de Tránsito tramitará el asunto para usted a la brevedad posible.

8. La función "Pago de multas" le permite pagar por sí mismo las multas por infracciones de tránsito identificadas por la policía de tránsito in situ o las infracciones de tránsito detectadas por videovigilancia que ya hayan sido tramitadas.

(Fuente: Buró de Gestión de Tráfico de Beijing)