El 25 de junio, el Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital celebró una actividad temática por el Día del Servicio de China, centrada en la promoción de productos de servicio para pasajeros, y presentó oficialmente la nueva versión de su Compromiso de Servicio al Pasajero.

El Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital, en colaboración con algunas rutas exprés de Air China, China Eastern Airlines y Hainan Airlines, lanzó el servicio “Abordaje en 15 minutos”. Los pasajeros sin equipaje facturado y que no hayan solicitado servicios especiales podrán embarcar si completan el check-in, pasan el control de seguridad y llegan a la puerta de embarque 15 minutos antes de la hora prevista de salida del vuelo.

También se actualizaron varios servicios. Actualmente, el servicio “Equipaje puerta a puerta” del Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital permite que el equipaje llegue al destino al mismo tiempo que el pasajero. La terminal urbana de Dongzhimen permite completar en un solo lugar el check-in y la facturación de equipaje. Para salidas nacionales, basta con presentar el documento de identidad o la tarjeta de residencia permanente para extranjeros, sin necesidad de imprimir la tarjeta de embarque durante todo el proceso, lo que agiliza el viaje. Para pasajeros que llegan con poco tiempo, se ofrecen servicios complementarios como check-in urgente, canales de control de seguridad y vehículos eléctricos de pago. En cuanto a la calidad del servicio, se proporcionan pulseras exclusivas para cinco grupos de pasajeros, entre ellos adultos mayores y personas que vuelan por primera vez, con identificación y asistencia proactiva durante todo el proceso. El “servicio inteligente de atención al cliente” ofrece soporte multilingüe para resolver rápidamente las consultas de los pasajeros. Además, 23 establecimientos gastronómicos de las terminales funcionan las 24 horas, y 52 tiendas minoristas ofrecen servicio de devolución de impuestos a la salida. Los pasajeros que completen la verificación de identidad en el mini programa del Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital podrán obtener de una sola vez diez beneficios de consumo en servicios como descuentos en gastronomía y salas VIP, válidos durante todo el año.

A las 0:00 del 18 de junio, entró oficialmente en funcionamiento el pasillo de conexión de la sala satélite oeste del Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital. Los pasajeros de vuelos con puertas de embarque A01-A16, después de completar el check-in y el control de seguridad en la Terminal 2, pueden seguir la señalización y llegar directamente a la zona de espera a través de este pasillo. Todo el recorrido cuenta con pasarelas mecánicas, lo que ahorra tiempo y resulta más cómodo. La sala satélite oeste fue remodelada a partir de la antigua zona restringida de la Terminal 1. Antes, los pasajeros que embarcaban por las puertas A01-A16 debían trasladarse hasta allí en autobús lanzadera.

Fuente: Beijing Daily