A partir del 20 de julio, más de 200 servicios de los trenes Beijing-Shanghai de alta velocidad y convencional incorporarán, a modo de prueba, un nuevo sistema de reserva anticipada de billetes. Los viajeros podrán acceder a la sección “Reserva de billetes” de la aplicación móvil de Railway 12306 para presentar sus solicitudes entre los 60 y los 17 días anteriores a la salida. El sistema procesará las solicitudes entre los 20 y los 16 días anteriores al viaje. Del 20 de julio al 29 de agosto habrá un período de transición, durante el cual podrán reservarse progresivamente billetes para viajes a partir del 15 de septiembre. Desde el 30 de agosto, el servicio funcionará de forma habitual para reservas realizadas entre los 60 y los 17 días anteriores a la salida.

Foto de VCG

El servicio ofrece dos modalidades: “reserva precisa” y “reserva flexible”.

Al elegir la “reserva precisa”, el sistema tomará como referencia el horario ferroviario vigente y los datos históricos, y mostrará opciones como los horarios de salida y llegada, la clase y el precio de los trenes disponibles, para que el viajero elija según sus necesidades.

Al elegir la “reserva flexible”, el viajero podrá establecer criterios más amplios, como las franjas horarias de salida y llegada, la duración del trayecto y la clase.

Cada cuenta de Railway 12306 podrá tener simultáneamente hasta tres solicitudes pendientes de confirmación. Cada una podrá abarcar un máximo de dos días consecutivos e incluir hasta tres “reservas precisas” y dos “reservas flexibles”. Al presentar la solicitud, deberá indicarse el orden de prioridad de los trenes seleccionados. Cada pedido podrá incluir hasta 19 viajeros.

¿Cómo saber cuándo se confirma la reserva del billete?

La presentación de una solicitud de reserva no significa que el billete ya esté asegurado. El sistema de Railway 12306 procesará diariamente las solicitudes entre los 20 y los 16 días anteriores a la salida, e informará del resultado a través de la aplicación móvil de 12306, WeChat, Alipay o mensajes de texto. Si la reserva se confirma, el viajero deberá completar el pago antes de las 23:00 de ese mismo día para obtener el billete. De no hacerlo dentro del plazo establecido, la solicitud se cancelará automáticamente.

Tras presentar una solicitud, el viajero podrá cancelarla antes de que sea procesada. Sin embargo, si en un período de 30 días deja sin pagar dentro del plazo tres reservas confirmadas consecutivas —incluidas aquellas que cancele voluntariamente después de su confirmación—, la cuenta de 12306 no podrá utilizar este servicio durante los 90 días siguientes.

Nuevas normas de devolución y cambio de billetes reservados entrarán en vigor simultáneamente

El nuevo servicio piloto aplicará también nuevas normas para la devolución y el cambio de los billetes reservados. Una vez confirmada la solicitud y completado el pago, tanto el comprador como el viajero podrán tramitar la devolución o el cambio del billete.

Normas de devolución de billetes reservados

Los viajeros que posean billetes reservados deberán atenerse a las siguientes normas:

Si solicitan la devolución entre los 20 y los 8 días anteriores a la salida, se cobrará una comisión equivalente al 5 % del precio del billete.

Si la solicitan menos de 8 días antes de la salida, sin incluir el octavo día, se aplicarán las normas vigentes para la devolución de billetes adquiridos en venta anticipada.

Normas de cambio de billetes reservados

Los viajeros que posean billetes reservados podrán efectuar un solo cambio por otro billete disponible dentro del período de venta anticipada:

Si el cambio se solicita entre los 20 y los 8 días anteriores a la salida y el nuevo billete cuesta menos que el original, se reembolsará la diferencia, descontando una comisión del 5 % sobre dicho importe. Si el nuevo billete cuesta más, deberá abonarse la diferencia.

Si el cambio se solicita menos de 8 días antes de la salida, sin incluir el octavo día, se aplicarán las normas vigentes para el cambio de billetes adquiridos en venta anticipada. Si posteriormente se solicita la devolución del nuevo billete, se aplicarán las normas de devolución correspondientes a los billetes reservados.

Fuente: CCTV NEWS