Desde 2020, el metro del Beijing no sólo ha renovado las 109 plataformas elevadoras para sillas de ruedas y 52 salvaescaleras portátiles existentes, sino que también se han añadido 33 plataformas elevadoras para sillas de ruedas y 7 salvaescaleras de acuerdo con la situación real de cada estación. Actualmente, todos los equipos ya son plenamente operativos. Los nuevos equipos se caracterizan por su gran capacidad de carga, su buen funcionamiento y su mayor seguridad. Por lo tanto, ofrecen servicios mejores de accesibilidad para los pasajeros con necesidades especiales.
Además, el metro de Beijing ha colocado letreros destacados de servicios de accesibilidad y el número de teléfono de servicios de reserva en más de 300 estaciones del metro. Además, se ha publicado el proceso de servicio de relevo sin barreras y se han aceptado las reservas de servicios sin barreras de los pasajeros para garantizar que todos los pasajeros discapacitados reciban ayuda durante el proceso.
Además de hacer la reserva llamando al número de servicio del metro de Beijing +86-10-96165, los pasajeros también pueden pulsar el botón de llamada de la sala de control central de la estación cuando llegan, y entrar bajo la guía de personal de estación. Por el momento, el metro de Beijing aún no ha establecido un mecanismo de conexión con la red. Por lo tanto, una vez que los pasajeros estén en la estación, el personal les informará de las estaciones de intercambio y de destino y proporcionará los servicios sin barreras para los pasajeros en cada estación correspondiente.
Algunas salas nuevas de venta de boletos incluyen ventanillas bajas para facilitar la comunicación entre pasajeros en silla de ruedas y el personal de la estación. En los salones del tren se ha añadido el espacio especialmente para los pasajeros en silla de ruedas. Al mismo tiempo, para garantizar la seguridad de los pasajeros en silla de ruedas, se ha instalado el logotipo de zona de silla de ruedas y cinturones de seguridad. Los salones están equipados con rampas fuente para sillas de ruedas que permiten a los pasajeros entrar y salir sin problemas y rápidamente con la ayuda del personal. También se han agregado instalaciones para madres y bebés en algunos de las áreas accesibles para facilitar el viaje de los pasajeros con bebés, mientras que la disposición de algunas áreas especiales se ha ajustado para ampliar el espacio del giro para las sillas de ruedas.
(Fuente: YNET, Beijing Daily)