El 12 de octubre se celebró en el Centro Nacional de Convenciones de China, en Beijing, el Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026. Durante su discurso en la ceremonia de apertura, Georgios Giannaros, primer vicealcalde de Atenas (Grecia), señaló que las autoridades municipales se encuentran en primera línea de la prestación de servicios públicos y tienen la importante responsabilidad de resolver problemas cotidianos relacionados con la gestión de las comunidades, el mantenimiento de los espacios públicos y la prestación de servicios públicos básicos. Destacó que este tipo de foros permite a las ciudades fortalecer el entendimiento mutuo, intercambiar experiencias prácticas y explorar modelos de gobernanza más eficaces y capaces de responder con rapidez a las solicitudes ciudadanas, con el objetivo de construir conjuntamente ciudades más cercanas a las necesidades de la población y centradas en las personas.

Asimismo, señaló que las solicitudes ciudadanas no solo representan problemas que deben resolverse, sino que también constituyen una valiosa fuente de datos para conocer las necesidades de la población y mejorar los servicios públicos urbanos. Entre 2023 y 2025, el número de solicitudes relacionadas con la limpieza y el saneamiento ambiental en Atenas disminuyó aproximadamente un 30 %, lo que pone de manifiesto la importancia del análisis de datos para evaluar la eficacia de los servicios e identificar deficiencias en la gestión urbana. La experiencia de Beijing en la atención de las solicitudes ciudadanas y la gobernanza urbana constituye una valiosa referencia para que Atenas avance hacia un modelo de gobernanza centrado en las personas. Además, ofrece nuevas perspectivas para construir ciudades que escuchen mejor a sus habitantes y respondan activamente a sus inquietudes.

Fuente del texto y las imágenes: Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026