El 12 de octubre, Anna Majeletskaia, jefa de la Oficina del Comité Ejecutivo de Minsk (Bielorrusia), señaló durante el foro principal de la ceremonia de apertura del Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026 que la experiencia ha demostrado que alrededor del 60 % de las solicitudes ciudadanas pueden resolverse directamente durante la llamada telefónica, mientras que los casos que requieren una intervención posterior se someten a un proceso de seguimiento y supervisión que se completa en un plazo máximo de 15 días. “En la práctica, estamos experimentando una transformación: ya no nos limitamos a recibir las quejas de los ciudadanos, sino que aprovechamos la inteligencia artificial para impulsar una gestión urbana más precisa”. Explicó que la implementación de las distintas herramientas digitales se sustenta en tres elementos fundamentales: datos fiables, procedimientos claros y una ejecución efectiva de los procesos de gestión.

Señaló que Minsk espera tomar como referencia las buenas prácticas de China en el desarrollo de ciudades inteligentes para construir una ciudad más segura y habitable. “Es un honor tener la oportunidad de conocer las experiencias avanzadas de China durante este encuentro. Esperamos incorporar tecnologías chinas de vanguardia que contribuyan a construir ciudades más seguras y cómodas en el futuro”, expresó.

Fuente del texto y las imágenes: Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026