El 13 de octubre, Marcus Vinicius de Freitas, profesor visitante extranjero de la Universidad de Asuntos Exteriores de China, contó durante el Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026 que, hace unos años, olvidó sus AirPods en un vehículo solicitado a través de una aplicación. Decidió llamar a la línea de atención 12345 en inglés y, dos días después, el conductor llevó los auriculares hasta su universidad.

“Una ciudad verdaderamente internacional se distingue por su capacidad para atender las solicitudes de cada persona”, afirmó. La línea 12345 le ha hecho sentir que, ante cualquier problema, siempre habrá alguien al otro lado del teléfono dispuesto a resolverlo. “Esto representa la forma más fundamental de confianza entre la ciudadanía y el Gobierno”. También aseguró que siempre les dice a sus amigos que “vivir en Beijing es una experiencia muy positiva”.

Fuente del texto y las imágenes: Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026