El Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026 se celebrará los días 12 y 13 de octubre en el Centro Nacional de Convenciones de China. En torno al concepto central de “Ciudad del pueblo · Construir juntos un futuro mejor”, el tema de esta edición será “La era digital e inteligente y la ciudad del pueblo”. Se prevé la participación de más de 3.200 invitados, entre ellos más de 240 procedentes de más de 70 países y regiones.

Los seis foros paralelos tendrán como temas: “Precisión y excelencia: paradigma de gobernanza refinada y desarrollo urbano sostenible”; “Hacia el progreso y el bien: evolución de la buena gobernanza y avance de la civilización urbana”; “Inteligencia compartida: empoderamiento digital e inteligente y modernización de la gobernanza urbana”; “Intercambio e integración: gobernanza colaborativa y apertura e inclusión urbanas”; “Las personas y su bienestar: nuevas formas de gobernanza urbana centradas en la población e impulsadas por las demandas ciudadanas”; y “Consulta y cogobernanza: participación plural y comunidad de gobernanza urbana”.

Durante el foro se presentará una serie de resultados, entre ellos estudios teóricos sobre la reforma de “Respuesta Rápida a Quejas Públicas”, informes de evaluación de los servicios de líneas telefónicas de atención ciudadana y de la eficacia de la gobernanza en ciudades de China y del mundo, así como casos representativos de gobernanza urbana a escala global. Cabe destacar que será la primera vez que China publique una monografía en inglés dedicada a “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” y que colabore con una revista académica internacional de primer nivel para lanzar un número especial en inglés sobre este modelo. Asimismo, se invitará a los participantes a “conocer de cerca el 12345”, donde podrán observar directamente el funcionamiento y los mecanismos de esta línea de atención, así como las prácticas y los resultados derivados de la aplicación de tecnologías digitales e inteligentes.