El frenesí de viajes del Festival de Primavera de 2021 comienza el 28 de enero y finaliza el 8 de marzo. En la actualidad, todas las estaciones de Beijing han implementado por completo el uso de los billetes electrónicos. Los pasajeros no necesitan recogerlos por adelantado, y solo necesitan carnet de identidad, permisos de residencia para residentes de Hong Kong, Macao y Taiwán, y carnet de identidad de residencia permanente para extranjeros, y luego podrán tomar el tren mediante la verificación facial, lo que les permitirá disfrutar del servicio "sin contacto" en todo el proceso como comprar billetes, entrar a la estación y esperar, salir de la estación y hacer la transferencia.

A partir del 28 de enero, si los pasajeros pierden el tren y aún quedan billetes en otros trenes antes de las 24 horas del día de partida, podrán cambiar el billete a través del sitio web 12306 (también en la aplicación móvil y en el miniprograma) o en la taquilla de cambio de cualquier estación. La estación Beijing Sur también ha mejorado las funciones de 26 máquinas expendedoras automáticas de billetes y ha agregado un módulo de tramitación de reembolsos. Los pasajeros que compren billetes sin efectivo no necesitan ir a la taquilla y pueden solicitar reembolsos directamente en la máquina.

Además, el departamento de ferrocarriles ha ampliado el tiempo del servicio de venta de billetes en 12306 de 5:00 a 23:30 y aumentado el número de billetes en espera. El centro de servicio al cliente 12306 ahora dispone de personal que habla inglés para satisfacer las necesidades de los pasajeros extranjeros sobre consultas comerciales y tramitación.

(Fuente: Beijing Daily)