Recientemente, el departamento de ferrocarriles ha mejorado las medidas de servicio para la venta de billetes y reembolsos y cambios. Los detalles se radican en los siguientes:

Compra de billetes de tren: Se ha ampliado el horario del servicio de venta de billetes en el web 12306 (incluido el App), modificando el horario desde 5:00-23:00  hasta 5:00-1:00 de la mañana al día siguiente (excepto todos los martes).

Reembolso de billetes de tren: Se brinda servicio de reembolso por Internet las 24 horas. El plazo de devolución se ampliará desde 25 minutos antes de la salida de la estación hasta antes de la salida. Se ha agregado el canal de reembolso sin inicio de sesión del lado del App 12306.

Servicio de cambio de reserva: El servicio de cambio de reserva de billetes después de partir, que solo se puede procesar en la estación emisora de billetes, se agrega al canal de procesamiento en línea, y la función de cambio de reserva de billetes electrónicos se agrega en la terminal de autoservicio de billetes.

Esperando la compra del billete: el último tiempo límite para esperar la compra del billete se ajusta de 6 horas antes de partir a 2 horas.

Entrada de tramitación: sitio web oficial 12306

(https://www.12306.cn/en/index.html)

(Fuente: Cuenta oficial de WeChat de China Railway)