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A partir del 28 de junio, la Estación de Ferrocarril Oeste de Beijing y la Estación de Ferrocarril Sur de Beijing iniciarán un servicio piloto de “Easy Travel” , ofreciendo a los pasajeros servicios de transporte de equipaje “de puerta a estación” y “de estación a puerta” dentro de la misma ciudad. La aplicación ferroviaria 12306 y el mini programa de WeChat lanzarán simultáneamente la función “Easy Travel”, permitiendo a los pasajeros hacer reservas en línea.

Dentro de un radio de 35 kilómetros de la estación en la misma ciudad, los pasajeros pueden elegir entre dos modalidades del servicio “Easy Travel” según sus necesidades. La primera es el servicio “puerta a estación” para pasajeros que parten: tras seleccionarlo, el personal recoge el equipaje —si cumple las normas de envío— en el domicilio indicado por el pasajero y lo transporta a la estación de salida. Una vez pasado el control de seguridad, el equipaje se entrega en el andén o se deposita en el casillero o mostrador de servicios designado. La segunda modalidad es el servicio “estación a puerta” para pasajeros que llegan: el personal recoge el equipaje en el andén o en el casillero/mostrador designado de la estación y lo entrega en el destino acordado en el tiempo establecido.

Los pasajeros con billetes ya comprados pueden reservar el servicio “Easy Travel” a través de la app 12306 o el mini programa de WeChat. Para el servicio “puerta a estación”, la reserva debe realizarse entre 48 y 4 horas antes de la salida del tren; el personal recogerá el equipaje conforme a las normas, lo llevará a la estación, y tras el control de seguridad, lo almacenará en un casillero 30 minutos antes de la salida o lo entregará en el andén 10 minutos antes. Para el servicio “estación a puerta”, se debe reservar entre 24 y 1 hora antes de la llegada del tren, y el equipaje será entregado en un plazo de 5 horas después de la recogida. Antes de la recogida, el pasajero puede cancelar sin costo alguno. Antes de la entrega, el personal se comunicará telefónicamente con el pasajero para confirmar. En caso de cambios como cancelaciones o modificaciones del billete, se seguirá lo acordado y se cobrarán las tarifas correspondientes.

Los pasajeros que elijan el servicio de “Easy Travel” deben cumplir con los requisitos de peso y tamaño de equipaje establecidos en el Reglamento de Transporte de Pasajeros de Ferrocarriles del Grupo Nacional de Ferrocarriles, es decir, cada niño pasajero puede llevar hasta 10 kilogramos, cada diplomático hasta 35 kilogramos, y otros pasajeros hasta 20 kilogramos por persona. En los trenes convencionales, el total de largo, ancho y alto de una pieza de equipaje no debe exceder los 160 centímetros, mientras que en los trenes de alta velocidad, no debe superar los 130 centímetros. Además, se deben respetar las disposiciones pertinentes del Catálogo de Artículos Prohibidos y Restringidos para el Transporte y Envío Ferroviario de Pasajeros, emitido por la Administración Nacional de Ferrocarriles y el Ministerio de Seguridad Pública.

Durante la fase inicial del servicio piloto “Easy Travel”, la tarifa se cobrará por pieza: 68 yuanes por unidad para los trayectos “desde el lugar de origen hasta la estación” y “de la estación al destino”; 98 yuanes por unidad para los trayectos “desde el lugar de origen hasta el andén del tren” y “desde el andén del tren hasta el destino”. En etapas posteriores, los precios podrán ajustarse dinámicamente de acuerdo con la demanda del mercado, los costos operativos y otros factores. Para obtener más información sobre el servicio “Easy Travel”, los pasajeros pueden llamar a las líneas de atención al cliente 12306 y 95572, consultar la aplicación 12306 y el mini programa de WeChat, o revisar los anuncios en las estaciones.

Se informa que, desde el 28 de junio, el servicio “Easy Travel” se ha implementado de manera piloto en 19 estaciones de ferrocarril, incluyendo: Oeste de Beijing Oeste, Sur de Beijing, Hongqiao de Shanghai, Shanghai, Este de Hangzhou, Hangzhou, Sur de Hefei, Sur de Guangzhou, Norte de Shenzhen, Sur de Changsha, Este de Chengdu, Oeste de Chengdu, Kunming, Sur de Kunming, Dali, Lijiang, Baoshan, Pu’er y Xishuangbanna.

Fuente: China Railway