Con el auge sostenido de “China Travel”, cada vez más visitantes extranjeros eligen Beijing para viajar, vivir, hacer negocios o estudiar. Para facilitar aún más su llegada y estancia, la ciudad ha creado un sistema integral de servicios para extranjeros que cubre todo el recorrido: desde los preparativos previos y la llegada al país hasta la estancia, el turismo, los trámites y el regreso. En cada etapa, servicios pensados para el usuario ayudan a descubrir con mayor facilidad el encanto de esta metrópolis internacional.

Primer paso: antes de salir · preparativos anticipados y servicios disponibles antes de llegar

Antes incluso de pisar Beijing, los visitantes pueden dejarlo todo listo a través de dos plataformas digitales.

El Portal Internacional de Beijing ofrece información en diez idiomas: inglés, coreano, japonés, alemán, francés, ruso, español, árabe, portugués e italiano, para que los usuarios puedan consultar contenidos fácilmente en su propio idioma. Su renovada sección “Viajar en Beijing” incluye cinco apartados: “Eventos”, “Destinos icónicos”, “Compras seleccionadas”, “Gastronomía en Beijing” y “Esenciales”. Desde los requisitos previos a la entrada al país y la información necesaria al llegar hasta guías completas sobre alojamiento, gastronomía, transporte, turismo, compras y ocio, todo se presenta en un solo lugar para ayudar a planificar cada etapa del viaje. Quienes lleguen a Beijing por negocios o estudios también encontrarán guías claras de trámites para conocer de antemano cada procedimiento.

Además, para facilitar la llegada de visitantes extranjeros, la Administración Municipal de Servicios Gubernamentales y Gestión de Datos de Beijing, junto con Alipay y en coordinación con el Buró Municipal de Cultura y Turismo de Beijing, el Buró Municipal de Comercio de Beijing, el Servicio Municipal de Impuestos de Beijing de la Administración Estatal de Tributación y otros departamentos, lanzó oficialmente la plataforma integral “GO BEIJING”. Desde la versión internacional de Alipay, los usuarios pueden registrarse e iniciar sesión con un solo clic para acceder a 39 servicios que cubren distintos escenarios de uso, con opción de cambiar libremente entre 16 idiomas, entre ellos chino, inglés, ruso, coreano y árabe, sin necesidad de descargar varias aplicaciones. También pueden obtener con antelación el “paquete para disfrutar Beijing”, con cupones para transporte, hoteles, atracciones, consigna de equipaje y otros servicios. El agente de IA “Jingjing” ayuda además a planificar itinerarios, reservar entradas y ofrecer acompañamiento virtual con IA, para que el viaje por Beijing sea más sencillo.

Segundo paso: al aterrizar · primer contacto en el aeropuerto, servicios disponibles al instante

Al llegar en un vuelo internacional al área de llegadas del Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital o del Aeropuerto Internacional de Beijing-Daxing, los visitantes encontrarán fácilmente “Servicios de Beijing” (punto de servicio del aeropuerto). Allí se ofrecen más de 20 servicios frecuentes agrupados en cuatro grandes categorías, para que los viajeros reciban asistencia desde el primer momento y se adapten rápidamente al nuevo entorno.

El punto de servicio cuenta con dispositivos inteligentes de traducción visual multilingüe, lo que facilita la comunicación en distintos idiomas. También permite gestionar una tarjeta SIM, descargar aplicaciones de pago móvil y recibir orientación sobre pagos, para activar rápidamente los medios de pago en Beijing. Quienes necesiten desplazarse al centro pueden acceder allí mismo a diversos servicios de transporte. Beijing es, además, la primera ciudad del mundo en permitir el acceso al metro con cinco grandes tarjetas bancarias internacionales mediante pago sin contacto en los torniquetes. Para quienes deseen conocer la oferta cultural y turística de la ciudad, el personal ofrece servicios de reserva de entradas para atracciones y asesoramiento sobre rutas. También se puede recibir el paquete especial “Beijing te da la bienvenida”, con folletos sobre actividades culturales, deportivas y comerciales para familiarizarse rápidamente con la ciudad.

Tercer paso: durante la estancia · servicios para cada escenario y cmoodidad en todo momento

Durante la estancia en Beijing, ya sea para hacer turismo, consumir, realizar trámites o resolver asuntos cotidianos, distintos servicios responden de forma precisa a las necesidades de los visitantes y les permiten sentirse como en casa.

La plataforma “GO BEIJING” funciona como un auténtico “asistente de viaje” en la ciudad. La sección “Explora Beijing” recomienda atracciones representativas, espectáculos, exposiciones, eventos deportivos y productos culturales y creativos. A través de las guías compartidas por comunidades internacionales de intereses, los visitantes pueden acercarse rápidamente al encanto de Beijing. La sección “Servicios de Beijing” actualiza en tiempo real interpretaciones de políticas, calendarios de actividades urbanas y guías turísticas, y permite conectar directamente con la línea 12345 para solicitar ayuda en cualquier momento.

En materia de pagos, la plataforma “GO BEIJING” estrenó la función “Travel Wallet”, diseñada especialmente para visitantes extranjeros. No requiere vincular una tarjeta bancaria, no cobra comisiones por pagos dentro del país, permite operaciones rápidas y cubre una amplia variedad de escenarios de consumo. Los visitantes solo tienen que abrir una cuenta a través de “GO BEIJING” y transferir fondos mediante remesa transfronteriza para pagar fácilmente en Beijing. Actualmente, el servicio ya permite el registro de usuarios de 40 países y regiones.

Al comprar en tiendas de Beijing con servicio de devolución inmediata de impuestos, “GO BEIJING” permite utilizar la función de devolución con “un toque”, con reembolso en un plazo mínimo de dos minutos. La devolución puede tramitarse tanto si la compra se realizó con tarjeta de crédito como en efectivo o mediante WeChat Pay.

Beijing también ofrece a los extranjeros en la ciudad una vía de acceso práctica, cercana y sin barreras a los servicios urbanos: la versión en inglés de la aplicación “Jingtong”. Si el sistema operativo del teléfono está configurado en inglés, la aplicación cambia automáticamente a su versión inglesa. Al subir una foto del pasaporte, el sistema reconoce automáticamente los datos de identidad, sin necesidad de introducirlos manualmente, lo que agiliza el inicio de sesión. La aplicación integra más de 30 servicios populares, como reserva de citas médicas, mapas en inglés y solicitud de tarjetas telefónicas, y ofrece guías para seis grandes escenarios: inversión, trabajo, estudio, vida cotidiana, viajes y consumo. Así, los procedimientos se entienden de un vistazo y resulta más fácil resolver trámites y asuntos diarios en Beijing.

Cuarto paso: consultas y solicitudes · respuestas en tu idioma materno y solución eficiente en un circuito cerrado

Durante la estancia en Beijing, si surge algún problema, se necesita hacer una consulta o se desea presentar una sugerencia, los visitantes pueden recurrir a la sección “12345Online” del Portal Internacional de Beijing y dejar un mensaje directamente en su propio idioma. El servicio cubre diez lenguas: inglés, coreano, japonés, alemán, francés, ruso, español, árabe, portugués e italiano. Todos los mensajes se incorporan directamente al mecanismo de respuesta rápida a las quejas públicas de Beijing, en el que las unidades competentes colaboran y coordinan soluciones de manera eficiente. Así se responde a las demandas razonables de forma oportuna y se refuerza el sentido de pertenencia de quienes viven, trabajan o viajan en Beijing.

Fuente: Beijing Fabu