(I) Tren.

■ Compra de billetes

1. Documentos aplicables. Cuando los pasajeros extranjeros compran el billete a través de una ventanilla en estación, en una taquilla de una agencia de venta de billetes de ferrocarril o compran/actualizan el billete en el tren, los documentos de identificación válidos que pueden utilizar incluyen: la tarjeta de identificación de residencia permanente para extranjeros, el pasaporte para extranjeros, el permiso de entrada/salida para extranjeros, el pasaporte de marino, los recibos de aceptación de documento de visado para extranjeros expedidos por los departamentos de gestión de entrada/salida de las autoridades de seguridad pública de China, los certificados de pérdida de pasaporte o los documentos temporales de viaje internacional expedidos por las embajadas o consulados extranjeros en China (adjuntos con visa válida o permiso de estancia emitidos por los departamentos de gestión de entrada/salida de las autoridades de seguridad pública de China). Al comprar billetes por la página web de 12306, aplicación de 12306 o línea directa de venta de billetes, se puede utilizar la tarjeta de identificación de residencia permanente para extranjeros o el pasaporte para extranjeros. Al comprar el billete por máquinas expendedoras de billetes, se puede utilizar la tarjeta de identificación de residencia permanente para extranjeros.

2. Verificación de identidad. Para garantizar el transporte de pasajeros seguro y ordenado, la operadora ferroviaria realiza la venta del billete con sistema de nombre real según las disposiciones pertinentes, y los pasajeros extranjeros deben completar la verificación de identidad antes de comprar el billete. Opción 1: Inicie sesión en la página web en inglés de 12306 o en la aplicación 12306, complete sus datos como el nombre, la nacionalidad, el número del documento de identificación y otra información de acuerdo con las indicaciones del sistema, y el sistema completará automáticamente la verificación de identidad. También puede optar por enviar en línea una foto de la página de información personal del pasaporte, la cual será verificada manualmente en segundo plano. Opción 2: Lleve su pasaporte válido a la ventanilla de venta de billetes de la estación de tren para realizar la verificación de identidad.

3. Compra de billetes. Una vez completada la verificación de identidad, los pasajeros extranjeros pueden comprar billetes de tren. Opción 1: se puede comprar el billete en línea a través de la página web en inglés de 12306 o la aplicación 12306, y se admite el pago mediante Alipay, WeChat o tarjetas bancarias de UnionPay. Opción 2: se puede comprar el billete en las ventanillas de venta de la estación de tren, y se admite pago en efectivo, Alipay, WeChat o tarjetas bancarias de UnionPay. También se puede comprar el billete por las máquinas expendedoras de billetes en algunas estaciones de tren.

■ Cambio de billetes

Los pasajeros extranjeros pueden realizar cambios de billetes a través de la página web en inglés de 12306, la aplicación 12306 o las ventanillas de venta de las estaciones de tren.

■ Reembolso de billetes

Los pasajeros extranjeros pueden solicitar un reembolso de billetes a través de la página web en inglés de 12306, la aplicación 12306 o las ventanillas de venta de las estaciones de tren. Es posible aplicar tasas de gestión en función de la fecha y hora de cancelación.   

■ Entrada y salida de la estación y embarco

Lleve el original del documento de identificación válido utilizado al comprar el billete, pase por las puertas automáticas o por el camino indicado por personal para ingresar y salir de la estación, y coopere en el proceso de verificación de billetes durante su viaje.

Para obtener más información, inicie sesión en la página web de China Railway 12306 o en el cliente de teléfono móvil de China Railway 12306 para conocer las normas pertinentes, o llame a la línea directa de atención al cliente de China Railway (12306) para hacer consultas. Página web de 12306: https://www.12306.cn/en/index.html

(II) Avión

Cuando los pasajeros extranjeros viajan en avión en China, se puede reservar billetes en línea mediante las aplicaciones, miniprogramas o plataformas oficiales de las aerolíneas.

■ Compra de billetes

1. Si compra los billetes en la aplicación o el miniprograma oficiales de las aerolíneas, las opciones de pago incluyen Alipay, WeChat Pay o tarjetas bancarias de UnionPay.

2. Si compra los billetes en los mostradores del aeropuerto: se admite pago en efectivo, WeChat, Alipay o tarjetas bancarias, lo concreto está sujeto a las políticas de las aerolíneas.

■ Cambio y reembolso de billetes 

Los pasajeros extranjeros pueden tramitar el cambio o reembolso de billetes a través de las plataformas de compra de billetes o en los mostradores de los aeropuertos. Es posible que se apliquen tasas por cambios o reembolsos de billetes, lo concreto está sujeto a las políticas de las aerolíneas.

(III) Metro

Actualmente, 55 ciudades chinas han puesto en servicio el metro. Los pasajeros extranjeros pueden tramitar tarjetas de metro en las estaciones de metro, o pueden utilizar la aplicación Alipay para tomar el metro.

1. Se puede comprar tarjetas de un solo uso en las ventanillas o máquinas de autoservicio situados en las estaciones de metro. Si necesita tomar el metro con frecuencia, puede gestionar la tarjeta Yikatong con su pasaporte en las ventanillas de venta de estaciones de metro.  Al comprar la tarjeta de metro, se puede pagarlo en efectivo, Wechat o Alipay.

2. Abra la aplicación Alipay en su teléfono móvil, haga clic en 出行 (Viaje), seleccione la ciudad donde está, después de aprobar los datos de identidad, obtendrá un código QR para acceder al metro. Después de que escaneen el código QR, puede entrar y salir de la estación de metro.

(IV) Autobús

Los pasajeros extranjeros pueden optar por pagar en efectivo, obtener una tarjeta de transporte público o utilizar la aplicación Alipay para viajar en autobús.

1. Pague en efectivo en RMB para viajar en autobús. Por lo general, los autobuses no tienen cambio, por eso los pasajeros deben preparar el cambio con anticipación.

2. Lleve su pasaporte a los puntos de servicio de la compañía de autobuses para gestionar una tarjeta de autobús, y se admite el pago en efectivo, WeChat o Alipay para la compra de tarjeta.

3. Abra la aplicación Alipay, haga clic en “出行 (Viaje)”, seleccione la ciudad donde está, después de aprobar los datos de identidad, obtendrá un código QR para acceder al autobús. Se necesita escanear el código QR del autobús al subir y bajar del autobús.

(V) Servicio de viajes compartidos

Los pasajeros extranjeros pueden utilizar Alipay, WeChat y la aplicación especial como Didi Chuxing para obtener servicios de viajes compartidos.

1、打开支付宝APP，点击“出行”，选择“打车”，分别输入上车地址和目的地，即可预约。
1. Abra la aplicación Alipay, haga clic en “出行 (Viaje)”, seleccione “打车 (Tomar Taxi)”, ingrese la dirección de recogida y el destino respectivamente, y podrá completar una reserva.

2. Abra la aplicación WeChat, haga clic en “我 (Yo)”, seleccione “服务 (Servicios)”, haga clic en “出行服务 (Servicio de viaje)” o “滴滴出行 (Didi Chuxing)” en el menú desplegable, ingrese la dirección de recogida y el destino respectivamente, y podrá completar una reserva.

3. Descargue la aplicación especial Didi Chuxing, se admite registros utilizando números de teléfono móvil extranjeros o tarjetas bancarias, y podrá acceder al servicio de viajes compartidos después de completar el registro. Abra la aplicación, confirme la dirección de recogida y el destino, seleccione su servicio preferencial (exprés, taxi, automóvil premium, automóvil de lujo) y haga una reserva.

(VI) Alquiler de coches

Se puede alquilar coches en sitio en puntos de alquiler del aeropuerto internacional o de la zona urbana, también se puede utilizar aplicaciones de alquiler de coches o busca “租车小程序 (miniprogramas de alquiler de coches)” en Alipay o WeChat, después de registrarse, se puede reservar el alquiler de coches.

1. Para clientes extranjeros que quieren alquilar un coche, es necesario llevar pasaporte, o tarjeta de identificación de residencia permanente para extranjeros, permiso de conducir en China vigente y tarjetas de crédito internacionales/de China.

Nota: Se requiere la verificación de la información del documento de identificación con al menos 1 día laborable de antelación para el primer alquiler de coche.

2. Los extranjeros solicitantes de licencias de conducir en China deben presentar el pasaporte, el permiso de conducir extranjero, la traducción al chino y una foto reciente de 1 pulgada en color (de medio cuerpo, con la cabeza descubierta, de frente, con fondo blanco) en la Sala del Servicio de Gestión del Tráfico de la Seguridad Pública para solicitar el permiso de conducción temporal para coche pequeño. Para aquellos de estancias de corta duración en China, pueden solicitar un permiso de conducción temporal válido durante tres meses; para estancias superiores a tres meses, el periodo de validez puede ampliarse a un máximo de un año. Dentro del plazo de validez, se permite el uso múltiple sin necesidad de solicitar nuevamente.

Nota: Actualmente, China ha firmado acuerdo de reconocimiento e intercambio de licencias de conducir con Francia, Serbia, Bélgica y los Emiratos Árabes Unidos, que permite a los titulares del permiso de conducir de los países mencionados conducir directamente dentro de la parte continental de China o canjear sus licencias de conducir sin pasar por una evaluación.