(1) Tren

•  Compra de billetes

1. Documentos de identificación: Los pasajeros extranjeros pueden comprar o complementar billetes en las ventanillas de las estaciones, en oficinas de agentes de venta o a bordo del tren utilizando cualquiera de los siguientes documentos válidos: Documento de Identidad de Residente Permanente para Extranjeros, pasaporte extranjero, Documento de Entrada y Salida para Extranjeros, Carnet de Marinero, Recibo de tramitación de visa emitido por las autoridades migratorias chinas, certificado de pérdida de pasaporte, o documento de viaje temporal emitido por una embajada o consulado extranjero (con visa o permiso de estancia válidos emitidos por las autoridades chinas). Para comprar billetes a través del sitio web o la aplicación China Railway 12306 (versión en inglés), o por teléfono, se aceptan el Documento de Identidad de Residente Permanente para Extranjeros y el pasaporte extranjero. En las máquinas automáticas de venta solo se puede utilizar el Documento de Identidad de Residente Permanente para Extranjeros.

2. Verificación de identidad: Para garantizar la seguridad y el orden del transporte ferroviario, las compañías ferroviarias implementan la venta de billetes con nombre real. Los pasajeros extranjeros deben completar la verificación de identidad antes de la compra. En línea: ingrese al sitio web o la aplicación China Railway 12306 (versión en inglés), complete su nombre, nacionalidad y número de documento, y el sistema realizará automáticamente la verificación. También puede subir una foto de la página de información de su pasaporte para verificación manual. En persona: lleve su pasaporte válido a la ventanilla de venta de billetes en la estación.

3. Compra de billetes: Una vez verificada la identidad, los pasajeros extranjeros pueden comprar billetes: En línea, a través del sitio web o la aplicación China Railway 12306 (versión en inglés), pagando con tarjetas bancarias nacionales o extranjeras, o mediante aplicaciones de pago móvil. En las ventanillas de las estaciones, pagando con tarjetas nacionales o extranjeras, efectivo en RMB o pago móvil.
Algunas estaciones también cuentan con máquinas automáticas para la compra de billetes.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según los logotipos de aceptación o las indicaciones del personal de caja.

• Cambio de billete

Los pasajeros extranjeros pueden cambiar sus billetes a través del sitio web en inglés de China Railway 12306, la aplicación China Railway 12306 o las ventanillas de venta de billetes en la estación de tren. Según el momento en que se realice el cambio o la fecha modificada del viaje, pueden aplicarse tarifas por el trámite.

• Reembolso

Los pasajeros extranjeros pueden solicitar el reembolso de sus billetes a través del sitio web en inglés de China Railway 12306, la aplicación China Railway 12306 o las ventanillas de venta de billetes de las estaciones ferroviarias. Dependiendo del momento de la cancelación, pueden aplicarse cargos por el reembolso.

• Entrada a la estación, salida y viaje

Presente el documento de identidad original utilizado para la compra del billete y pase por los torniquetes automáticos o por los accesos asistidos por personal para entrar o salir de la estación. Coopere durante la verificación del billete en el trayecto.

Para más información, visite el sitio web o la aplicación China Railway 12306 (versión en inglés), o comuníquese con la línea de atención al cliente (12306).

Sitio web oficial: https://www.12306.cn/en/index.html

(2) Avión

Los pasajeros extranjeros que viajen en China pueden reservar boletos aéreos en línea a través de los sitios web oficiales de las aerolíneas, sus aplicaciones, mini programas o plataformas de venta en línea de billetes aéreos.

• Compra de billetes

1. Al comprar billetes en los sitios web oficiales, aplicaciones, mini programas o plataformas de venta de billetes, se puede pagar mediante Alipay, WeChat o tarjetas UnionPay. Las aerolíneas que operan vuelos internacionales y las plataformas de venta en línea u oficinas físicas pueden aceptar tanto tarjetas bancarias nacionales como extranjeras.

2. Al comprar billetes en las ventanillas del aeropuerto, puede pagar en efectivo (RMB), con WeChat, Alipay o tarjetas bancarias. Los métodos específicos de pago están sujetos a las normas de cada aerolínea.

• Cambios y reembolsos

Los pasajeros extranjeros pueden realizar cambios o solicitar reembolsos a través de la plataforma donde compraron el billete o en las ventanillas del aeropuerto. Estos trámites pueden implicar cargos adicionales según las políticas de la aerolínea.

(3) Metro

Actualmente, 55 ciudades de China cuentan con servicio de metro. Los pasajeros extranjeros pueden obtener una tarjeta de transporte en las estaciones o usar Alipay para acceder directamente.

1. En las estaciones, puede comprar un billete de viaje único en las ventanillas o máquinas automáticas. Si viaja con frecuencia, puede solicitar una tarjeta de transporte (Yikatong) presentando su pasaporte en la ventanilla. El pago puede hacerse con tarjetas nacionales o extranjeras, efectivo o aplicaciones de pago móvil.

2. Algunas aplicaciones de pago móvil o de los operadores de metro permiten el acceso mediante código QR. Por ejemplo, en Alipay, seleccione “Transporte” → elija la ciudad → verifique su identidad → obtenga el código QR para metro. Escanee el código para entrar y salir de la estación.

3. Beijing fue la primera ciudad de la parte continental de China en permitir el pago directo con tarjetas bancarias extranjeras en el metro. Los pasajeros extranjeros pueden usar tarjetas Mastercard o Visa emitidas en el extranjero para pasar por los torniquetes y viajar en las 27 líneas de metro urbano y la línea ferroviaria suburbana S2, sin necesidad de billete ni aplicación adicional.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según los logotipos de aceptación o las indicaciones del personal.

(4) Autobús

1. Si paga en efectivo, se recomienda preparar cambio con anticipación.

2. Lleve su pasaporte a una oficina de la empresa de autobuses para solicitar una tarjeta. Puede pagarla con efectivo, WeChat o Alipay.

3. Algunas aplicaciones de pago móvil y de los operadores de autobuses admiten el uso de códigos QR. En Alipay, seleccione “Transporte” (出行) → elija la ciudad → verifique su identidad → obtenga el código QR del autobús y escanéelo al subir y bajar.

Los métodos de pago admitidos pueden variar según los logotipos de aceptación o las indicaciones del personal.

(5) Vehículo por aplicación

Los pasajeros extranjeros pueden usar aplicaciones como Alipay, WeChat y Didi para reservar vehículos por aplicación, o usar Trip.com para servicios de traslado al aeropuerto.

1. Abra Alipay, haga clic en "Transporte", seleccione "Taxi", introduzca la dirección de recogida y el destino, y podrá realizar la reserva.

2. Abra WeChat, pulse "Yo", seleccione "Transporte", desplácese hacia abajo y haga clic en  "Servicios de transporte" o "Didi" introduzca la dirección de recogida y el destino para completar la reserva.

3. Descargue la aplicación Didi Chuxing, que permite registrarse con un número de teléfono extranjero y una tarjeta bancaria internacional. Una vez completado el registro, puede utilizar el servicio de vehículo por aplicación. Abra la app, confirme la dirección de recogida y el destino, elija el tipo de servicio deseado —"Express", "Taxi", "Premium" o "Luxury'— y efectúe la reserva.

4. Abra Trip.com, seleccione "Traslado al aeropuerto", introduzca la información de su vuelo para reservar el traslado y pague directamente con tarjetas bancarias internacionales.

(6) Alquiler de coches

Puede alquilar un coche en los mostradores de las empresas de alquiler en aeropuertos internacionales o en la ciudad, o hacerlo mediante aplicaciones de alquiler o mini programas en Alipay o WeChat, registrándose y reservando en línea.

1. Para alquilar un coche, los clientes extranjeros deben presentar su pasaporte o Documento de Identidad de Residente Permanente, una licencia de conducir china válida y una tarjeta de crédito internacional o nacional.

Nota: Para el primer alquiler, los documentos deben verificarse con al menos un día laboral de antelación.

2. Para solicitar un permiso de conducción temporal chino, el extranjero debe presentar su pasaporte, su licencia de conducir extranjera junto con su traducción al chino, una foto reciente a color de 1 pulgada (frontal, sin gorra, fondo blanco) y otros documentos requeridos en la oficina de servicios de tráfico de la policía. Los visitantes de corta estancia pueden obtener un permiso válido por 3 meses, y quienes permanezcan más tiempo, por un máximo de 1 año. El permiso permite múltiples entradas durante su vigencia sin necesidad de renovarlo.

Nota: Actualmente, China tiene acuerdos de reconocimiento recíproco de licencias de conducir con Francia, Serbia, Bélgica y Emiratos Árabes Unidos, lo que permite a los titulares de dichos países conducir directamente en China o cambiar su licencia sin examen.