El 11 de octubre se celebró en Beijing una proyección del documental “Hotline Beijing 2”, como parte de las principales actividades complementarias del Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026.

Hace dos años, el documental “Hotline Beijing”, producido por Grupo de Medios de China, tomó como hilo conductor las llamadas de los ciudadanos recibidas a través de la línea 12345 de Beijing y mostró, desde múltiples perspectivas, las prácticas innovadoras de la ciudad para profundizar la reforma de “Respuesta Rápida a Quejas Públicas”. Tras su estreno, la película recaudó más de 80 millones de yuanes y estableció un nuevo récord de taquilla para los documentales en China en los últimos cinco años. También se proyectó en ciudades como Nueva York, Los Ángeles y San Petersburgo, y obtuvo numerosos reconocimientos, entre ellos el premio al mejor documental de los Premios Gallo de Oro del Cine Chino. A través de imágenes reales, la película plasmó la concepción del desarrollo centrada en el pueblo y generó una gran repercusión entre el público tanto dentro como fuera de China.

Como secuela, “Hotline Beijing 2” recoge entrevistas a cerca de un centenar de personas de distintos ámbitos y presenta, desde una perspectiva internacional y con un enfoque auténtico, el proceso de reforma e innovación de una ciudad centrada en sus habitantes. La película prescinde por completo de la voz en off y adopta un estilo puramente documental. A través de historias reales, aborda los desafíos comunes derivados del desarrollo urbano y relata la experiencia china basada en el principio de que “la ciudad del pueblo la construye el pueblo y está al servicio del pueblo”. Asimismo, muestra la profunda influencia y el valioso aporte de la línea 12345 y de la reforma de “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” a la gobernanza urbana mundial.

Desde 2019, Beijing impulsa de manera innovadora la reforma de “Respuesta Rápida a Quejas Públicas”, utilizando la línea de atención ciudadana 12345 como plataforma, y ha explorado una nueva vía para modernizar la gobernanza de esta megaciudad a partir de las demandas de sus habitantes. En los últimos siete años, la línea 12345 ha recibido y tramitado alrededor de 200 millones de solicitudes, con tasas de resolución y satisfacción superiores al 97 %.

El Foro de Reforma “Respuesta Rápida a Quejas Públicas” de Beijing 2026 se celebra los días 12 y 13 de octubre, bajo el lema “La era digital e inteligente y la ciudad del pueblo”.

Fuente: Qianlong.com