Recientemente, el Aeropuerto Internacional de Beijing-Daxing, en colaboración con la Universidad de Estudios Extranjeros de Beijing, amplió su servicio de "llamada tripartita" para pasajeros extranjeros. Los puntos de atención presenciales pasaron de uno a cuatro, cubriendo zonas de facturación y salas de espera tanto internacionales como nacionales en la terminal.

Gracias a la conexión de una línea telefónica fija con la Universidad de Estudios Extranjeros de Beijing, el personal del aeropuerto puede contactar directamente con un puesto de atención especializado cuando se presentan situaciones que requieren asistencia lingüística. Estudiantes de traducción profesional ofrecen apoyo en tiempo real, transmitiendo las necesidades del pasajero y las respuestas del aeropuerto de forma precisa, aprovechando plenamente la formación lingüística de la universidad y atendiendo de manera eficaz las consultas de viajeros extranjeros.

Actualmente, este servicio ofrece traducción en tiempo real en ocho idiomas: inglés, japonés, coreano, francés, español, árabe, alemán y ruso. Los puntos de atención presenciales incluyen el Centro de Servicio al Pasajero de la Isla E en la planta 4, el mostrador oeste de la zona internacional en la planta 3, el mostrador este del área central de flujo mixto en la planta 2 y el punto de servicio “Servicios de Beijing” en la planta 1. La línea de atención telefónica 96158 también ofrece este servicio. El inglés cuenta con traducción telefónica las 24 horas, mientras que los otros siete idiomas están disponibles diariamente de 9:00 a 17:00.

Además, el Aeropuerto Internacional de Beijing-Daxing ha incorporado en el punto de servicio “Servicios de Beijing” un dispositivo de traducción por voz con inteligencia artificial que ofrece traducción inteligente en tiempo real mediante entrada de voz directa. También se han habilitado áreas funcionales dedicadas a servicios integrales, transporte, pagos, turismo cultural y otros ámbitos, con el fin de facilitar a los viajeros extranjeros una experiencia de viaje más eficiente y fluida.

Fuente: Aplicación de “Beijing Daily”