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A partir del 15 de enero, se amplía el alcance piloto del servicio “Easy Travel”. En la ciudad de Beijing, siete estaciones ferroviarias han puesto en marcha este servicio: Beijing, Beijing Oeste, Beijing Sur, Beijing Norte, Beijing Fengtai, Beijing Chaoyang y Qinghe.

Dentro de un radio de 35 kilómetros desde la estación en la misma ciudad, los pasajeros pueden elegir entre dos modalidades del servicio “Easy Travel” según sus necesidades.

La primera es el servicio de transporte de equipaje “de puerta a estación” para pasajeros que parten. Al seleccionarlo, el personal recoge el equipaje que cumpla la normativa en el lugar designado por el pasajero y lo transporta a la estación de salida. Una vez pasado el control de seguridad, el equipaje se entrega en el andén o se deposita en el casillero o mostrador de servicios designado. La segunda modalidad es el servicio “de estación a puerta” para pasajeros que llegan. Con esta opción, el personal recoge el equipaje en el andén o en el casillero/mostrador designado de la estación y lo transporta al lugar acordado dentro del plazo establecido.

Los pasajeros que ya tengan su billete pueden reservar el servicio “Easy Travel” a través de la app de 12306 y el mini programa de WeChat de 12306, así como el miniprograma de WeChat de China Railway Express. Para el servicio “de puerta a estación”, la reserva debe realizarse entre 48 y 4 horas antes de la salida del tren; el personal recogerá el equipaje conforme a las normas, lo llevará a la estación. Tras el control de seguridad, según lo solicitado por el pasajero, lo guardará en un casillero 30 minutos antes de la salida o lo entregará en el andén 10 minutos antes. Para el servicio “de estación a puerta”, se debe reservar entre 24 y 1 hora antes de la llegada del tren, y el equipaje será entregado en un plazo máximo de 5 horas después de la recogida.

El peso y las dimensiones del equipaje para el servicio “Easy Travel” deben ajustarse a lo dispuesto en el Reglamento de Transporte de Pasajeros de Ferrocarriles del Grupo Nacional de Ferrocarriles, es decir, cada niño pasajero puede llevar hasta 10 kg, cada diplomático hasta 35 kg, y el resto de pasajeros hasta 20 kg por persona. En los trenes convencionales, la suma del largo, ancho y alto de una pieza de equipaje no debe exceder los 160 centímetros; en los trenes de alta velocidad, no debe superar los 130 centímetros. Además, debe cumplir los requisitos pertinentes del Catálogo de Artículos Prohibidos y Restringidos para el Transporte y Envío Ferroviario de Pasajeros, emitido por la Administración Nacional de Ferrocarriles y el Ministerio de Seguridad Pública.

Durante la fase piloto del servicio “Easy Travel”, la tarifa se factura por pieza: 68 yuanes por unidad para los trayectos “desde el origen hasta la estación” y “desde la estación hasta el destino”; 98 yuanes por unidad para los trayectos “desde el origen hasta el andén del tren” y “desde el andén del tren hasta el destino”. En etapas posteriores, los precios podrán ajustarse dinámicamente de acuerdo con la demanda del mercado, los costos operativos y otros factores. Para los pasajeros de clase Business, en las estaciones de Beijing Oeste, Beijing Sur, Guangzhou Sur, Shanghai, Shanghai Hongqiao y Hangzhou Este, se puede transportar el equipaje hasta la sala de espera de clase Business de la estación, con un precio de 98 yuanes por pieza.

Para más información sobre el servicio “Easy Travel”, los pasajeros pueden llamar a las líneas de atención al cliente 12306 y 95572, consultar la aplicación 12306, su mini programa de WeChat o los anuncios en las estaciones.

Fuente: Beijing Fabu