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A partir del 15 de enero, se amplía el alcance del ensayo del servicio “Viaje ligero”. En la ciudad de Beijing, siete estaciones ferroviarias — Beijing, Beijing Oeste, Beijing Sur, Beijing Norte, Beijing Fengtai, Beijing Chaoyang y Qinghe— han puesto en marcha este servicio.

Dentro de un radio de 35 kilómetros desde la estación en la misma ciudad, los pasajeros pueden elegir entre dos modalidades del servicio “Viaje ligero” según sus necesidades.

La primera es el servicio de manejo de equipaje “de puerta de salida a la estación” para pasajeros que parten. Al seleccionarlo, el personal recogerá el equipaje que cumpla la normativa de transporte en el lugar designado por el pasajero y lo transportará a la estación de salida. Una vez pasado el control de seguridad, el equipaje se entregará en el andén o en el casillero o mostrador de servicios designado dentro de la estación. La segunda modalidad es el servicio “de estación de llegada a la puerta” para pasajeros que llegan. Con esta opción, el personal recogerá el equipaje en el andén o en el casillero/mostrador designado de la estación y lo transportará al lugar acordado dentro del plazo establecido.

Los pasajeros que ya tienen su billete pueden reservar el servicio “Viaje ligero” a través de la app de 12306 y el mini programa de WeChat de 12306, así como el miniprograma de WeChat de China Railway Express. Para el servicio “de puerta de salida a la estación”, la reserva debe realizarse entre 48 y 4 horas antes de la salida del tren; el personal recogerá el equipaje que cumple la normativa de transporte, lo llevará a la estación. Tras el control de seguridad, según lo solicitado por el pasajero, lo guardará en un casillero 30 minutos antes de la salida del tren o lo entregará en el andén 10 minutos antes de la partida. Para el servicio “de estación de llegada a la puerta”, se debe reservar entre 24 y 1 hora antes de la llegada del tren, y el equipaje será entregado en un plazo máximo de 5 horas después de la recogida.

El peso y las dimensiones del equipaje para el servicio “Viaje ligero” deben ajustarse a lo dispuesto en el Reglamento de Transporte de Pasajeros de Ferrocarriles del Grupo Nacional de Ferrocarriles, es decir, cada niño pasajero puede llevar hasta 10 kg, cada diplomático hasta 35 kg, y los demás pasajeros hasta 20 kg por persona. En los trenes convencionales, la suma del largo, ancho y alto de una pieza de equipaje no debe exceder los 160 centímetros; en los trenes de alta velocidad, no debe superar los 130 centímetros. Además, debe cumplir los requisitos pertinentes del Catálogo de Artículos Prohibidos y Restringidos para el Transporte y Envío Ferroviario de Pasajeros, emitido por la Administración Nacional de Ferrocarriles y el Ministerio de Seguridad Pública.

Durante la fase piloto del servicio “Viaje ligero”, la tarifa se factura por pieza: 68 yuanes por unidad para los trayectos “desde el punto de partida hasta la estación” y “desde la estación hasta el destino”; 98 yuanes por unidad para los trayectos “desde el punto de partida hasta el andén del tren” y “desde el andén del tren hasta el destino”. En el futuro, los precios podrán ajustarse dinámicamente en función de la demanda del mercado, los costos operativos y otros factores. Para los pasajeros de clase Business, en las estaciones de Beijing Oeste, Beijing Sur, Guangzhou Sur, Shanghai, Shanghai Hongqiao y Hangzhou Este, se ofrece el servicio de traslado del equipaje hasta la sala de espera de clase Business de la estación, con un precio de 98 yuanes por pieza.

Para más información sobre el servicio “Viaje ligero”, los pasajeros pueden llamar a las líneas de atención al cliente 12306 y 95572, consultar la aplicación 12306, su mini programa de WeChat o los anuncios en las estaciones.

Fuente: Beijing Fabu