“Gracias por responder a mi consulta con tanta eficiencia y profesionalidad. Su servicio demuestra un altísimo nivel profesional, y estoy seguro de que mi familia y yo pasaremos una estancia muy agradable aquí”. Recientemente, el Portal Internacional de Beijing recibió un correo de agradecimiento de un usuario de España, quien expresó su gratitud al personal de 12345 Online por ayudarle a tramitar rápidamente una eSIM antes de su llegada a Beijing. La sección multilingüe 12345 Online, creada por el Portal Internacional, es actualmente la única plataforma de China que atiende solicitudes de extranjeros en diez idiomas. Las solicitudes de usuarios extranjeros pueden llegar directamente al sistema de “atención inmediata de solicitudes” de Beijing, formando un circuito cerrado de respuesta rápida.

Esto es solo una parte de los servicios en línea integrales y de ciclo completo que ofrece el Portal Internacional. Como plataforma autorizada de información y servicios públicos orientada al mundo, el sitio se centra en la construcción de Beijing como centro de intercambios internacionales e integra publicación de información, servicios públicos, consultas e interacción. Así, se ha convertido en una ventana importante para que el mundo conozca Beijing, comprenda Beijing y se integre en la ciudad.

Tras lograr una cobertura completa en diez idiomas —inglés, coreano, japonés, alemán, francés, ruso, español, árabe, portugués e italiano—, el Portal Internacional renovó y lanzó la sección “Viajar en Beijing”, que ofrece a los turistas de todo el mundo servicios en línea autorizados, completos y atentos, con contenidos más ricos, servicios más cómodos y orientaciones más precisas.

La sección responde con precisión a las necesidades de los visitantes extranjeros en toda la cadena del viaje: antes de entrar al país, tras su llegada, durante su recorrido y antes de partir. Cuenta con cinco apartados principales: “Eventos”, “Destinos icónicos”, “Compras seleccionadas”, “Gastronomía en Beijing” y “Esenciales”. Además, integra recursos para todos los escenarios, como consultas sobre visados, orientación de transporte, reservas de atracciones, recomendaciones de alojamiento, guías gastronómicas, compra de recuerdos y devolución de impuestos al salir del país, logrando una cobertura completa “desde la planificación hasta el regreso”. Al mismo tiempo, el diseño de la sección combina el profundo patrimonio histórico y cultural de Beijing con un lenguaje internacional, transmite el encanto de la ciudad mediante una estética cuidada y responde a la necesidad de los visitantes extranjeros de acceder de forma eficiente a información turística sobre Beijing, haciendo realidad la idea de “enamorarse a primera vista y llegar con un solo clic”.

Más allá de los servicios turísticos, el Portal Internacional sigue profundizando en áreas clave como inversión, trabajo, vida cotidiana, estudios y consumo, enriqueciendo constantemente su matriz de contenidos y mostrando de forma integral el encanto urbano y la vitalidad de Beijing. Presenta de manera sistemática la profunda herencia histórica y los abundantes recursos culturales de la ciudad, y muestra el atractivo singular del Eje Central, los patrimonios culturales mundiales, la Ciudad de los Museos y la Capital de las Artes Escénicas. También se centra en las “Tres Ciudades y Un Distrito” y los clústeres de industrias innovadoras, publicando en tiempo real importantes logros científicos y tecnológicos, así como novedades industriales. En torno al desarrollo coordinado de Beijing, Tianjin y Hebei y la optimización del entorno empresarial, ofrece datos autorizados e interpretaciones de políticas. Además, lanzó la serie multilingüe “Mi historia en Beijing”, que recoge experiencias reales de enviados diplomáticos en China, empresas de capital extranjero, talentos internacionales y estudiantes extranjeros, transmitiendo la calidez de la ciudad a través de historias cercanas.

En cuanto a sus funciones de servicio, el Portal Internacional continúa actualizándose y mejorando. Ha lanzado más de 20 servicios integrados para escenarios de alta frecuencia, como compra de entradas, atención médica y creación de empresas, junto con más de 330 guías de trámites amigables y más de 50 servicios con reserva previa. También puso en marcha la “Caja de herramientas de políticas”, que reúne políticas clave sobre inversión, impuestos e industria. Asimismo, creó la serie de videos How Beijing, que convierte procesos como la tramitación de documentos, los desplazamientos en transporte público y la reserva de citas médicas en guías visuales claras y fáciles de entender, mediante un lenguaje audiovisual directo y accesible. Sobre la atención cuidadosa del sitio web, Sekar Gandhawangi, periodista del diario indonesio Kompas, señaló que le causó una profunda impresión, ya que gracias a esta plataforma los extranjeros en Beijing pueden acceder cómodamente a todo tipo de información necesaria, sin tener que acudir a puntos presenciales para realizar consultas, lo que mejora en gran medida la comodidad de la vida diaria.

La cuenta oficial de WeChat BeijingService, creada como complemento del sitio web, publica a diario los contenidos más recientes y prácticos sobre políticas y medidas, guías de trámites, información útil para la ciudadanía y otros servicios públicos. Además, integra accesos a servicios en línea de uso frecuente para la vida en Beijing, como la compra de entradas a parques, la reserva de citas médicas y mapas en inglés, con el objetivo de ofrecer a los extranjeros en Beijing más facilidades y servicios oportunos al alcance de la mano. Al mismo tiempo, es la primera plataforma oficial de China para la publicación de alertas en inglés, y los extranjeros que viven en Beijing la llaman con afecto “guía esencial para vivir en Beijing”.

Fuente: CRI Online