La plataforma de servicios administrativos de Beijing se renovó por completo con el lanzamiento oficial de la aplicación Jingtong. La app integra recursos de servicios e información de los distintos departamentos de la ciudad y destaca por su empoderamiento inteligente, ampliación de servicios, renovación de la interfaz, optimización de funciones, seguridad y fiabilidad, convirtiéndose en una nueva ventana de “Servicios de Beijing”.

El diseño de la aplicación Jingtong incorpora colores característicos de Beijing, como el rojo de las murallas y el amarillo de los azulejos vidriados. Su logotipo recuerda tanto al carácter “京” como a la acacia, árbol emblemático de la ciudad. La interfaz se organiza en cuatro pantallas: “Inicio”, “Servicios”, “Información” y “Mi cuenta”. La sección “Inicio” reúne los servicios principales de la aplicación para que los usuarios encuentren rápidamente las funciones que necesitan. El agente inteligente de servicios administrativos “Jingjing”, integrado en la app, permite una interacción conversacional y vincula con precisión servicios, información y respuestas, logrando una conexión fluida entre “búsqueda, consulta y tramitación”.

La aplicación Jingtong incorpora de forma integral más de 1.400 servicios administrativos y públicos de toda la ciudad, que abarcan áreas clave como seguridad social, salud, atención médica, educación y empleo. Además de las versiones para particulares y empresas, ofrece una versión para personas mayores, una versión accesible y una versión en inglés, para atender a distintos tipos de usuarios. Cuando el idioma del sistema del teléfono sea inglés, la aplicación abrirá por defecto su versión en inglés. Además, Jingtong incorpora la sección “Información”, que reúne contenidos sobre cultura, deporte, transporte, salud y otros ámbitos, y presenta el “Calendario de servicios urbanos”, con las actividades más recientes de cada día, integrando servicios administrativos, servicios públicos e información en una sola plataforma.

En comparación con el miniprograma Jingtong, la aplicación también ofrece la función “Mensajes directos”, mediante la cual avisos sobre acceso a beneficios de políticas, información de reservas, notificaciones de pago y recordatorios de vencimiento de certificados pueden enviarse directamente a los usuarios a través de la pantalla de inicio de la app, notificaciones con la pantalla bloqueada o mensajes tipo banner. También permite mostrar nuevos mensajes de forma destacada mediante insignias y widgets de escritorio.

La aplicación Jingtong incorpora funciones de “Jingce”, como consulta, envío y acceso a beneficios de políticas, ofreciendo a los usuarios un servicio integral durante todo el proceso. Los usuarios también pueden realizar suscripciones “personalizadas” y recibir recomendaciones de políticas “uno a uno”.

En cuanto al inicio de sesión, la aplicación Jingtong y el miniprograma Jingtong comparten un sistema de usuarios interoperable. Sobre esta base, la app amplía las opciones con distintos niveles de autenticación, como número de teléfono, identidad real y verificación de persona real, además de más de 10 métodos de acceso, entre ellos huella digital y reconocimiento facial del teléfono. Jingtong también crea para los usuarios un espacio personal unificado en múltiples dispositivos, desde el cual pueden consultar en un solo lugar el avance de sus trámites y acceder a políticas personalizadas y servicios digitales.

Tras el lanzamiento de la aplicación Jingtong, el miniprograma Jingtong seguirá disponible, y los usuarios podrán elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades. Actualmente, la aplicación Jingtong ya está disponible oficialmente en las principales tiendas de aplicaciones móviles; para instalarla, basta con buscar “Jingtong” o “Servicios de Beijing”.

Fuente: Administración Municipal de Servicios Gubernamentales y Gestión de Datos de Beijing